Оплата и Доставка

Покупку товаров в интернет-магазине можно производить круглосуточно, 7 дней в неделю.
Получить консультацию можно по телефону: 8-495-137-9297 в рабочие дни с 06:00 до 18:00 по МСК - звонок бесплатный.

Оплата заказа

Минимальная сумма заказа 600 рублей (без учёта цены доставки).
Заказы более 5 000 рублей отправляем по предоплате.
Производить оплату заказа в нашем интернет-магазине можно следующими способами:

Наложенным платежом — заказ оплачивается при получении.
*При выборе услуги «наложенный платеж», Почта России взимает дополнительную комиссию.

ЮMoney — оплата с электронного кошелька ЮMoney.
*Без дополнительной комиссии.

Банковские карты — любыми пластиковыми картами посредством сервиса Яндекс.Касса.
*Без дополнительной комиссии.

Сбербанк Онлайн — удобный способ оплаты для владельцев пластиковых карт «Сбер».
*Без дополнительной комиссии.

По квитанции — распечатать квитанцию и посетить ближайшее отделение почты или банка.
*Возможно взимание комиссии банком за перевод денежных средств.

Любой заказ можно оплатить при доставке курьером, получении в транспортной компании или на почте, а также у региональных представителей altaibalzam.ru. Мы рекомендуем оплачивать заказы непосредственно на сайте - быстро, безопасно и без комиссий.

Доставка заказа

После оформление заказа на сайте, на адрес электронной почты (указанный при оформлении), придет письмо подтверждающее заказ. После чего Вам позвонит сотрудник интернет-магазина для подтверждения заказа и уточнения способа доставки. В этот момент Вы можете изменить, либо уточнить адрес доставки, сообщить другие пожелания к заказу.

Заказ формируется в течении 1-2 рабочих дней с момента его подтверждения по телефону и поступления денежных средств на наш счет (в случае выбора предоплаченного способа заказа), после чего сформированная посылка высылается на Ваш адрес выбранным Вами способом. В редких случаях полное формирование заказа может производится более указанного срока. Возможные причины задержки: ограниченное кол-ва товара на нашем складе, товар в пути, при заказе в предпраздничные и выходные дни (мы настоятельно просим и рекомендуем заказывать подарки заблаговременно).

Доставка по России

Доставку Ваших заказов осуществляет ФГУП «Почта России» и транспортные компании DPD, PONY EXPRESS.

Доставка курьером до двери — наиболее удобный и быстрый способ доставки. Посылку принесут домой, либо на работу.
*В условиях пандемии рекомендуем выбрать именно этот способ доставки. При предоплате заказа курьер не будет контактировать с вами - оставит посылку у двери и отойдёт на безопасную дистанцию, что обеспечит минимизацию риска заражения коронавирусной инфекцией.

Доставка до Пункта Выдачи Заказов — потребуется самостоятельно забрать посылку из пункта выдачи.
*Стоимость доставки транспортной компанией как правило равна стоимости почтовой, либо отличается несущественно.

Доставка по г. Бийск

Воспользуйтесь курьерской доставкой, либо получите заказ самостоятельно в офисе компании по адресу:
г. Бийск, ул. имени Героя Советского Союза Трофимова, д. 7/1, офис 1.

Доставка Опт

Доставка заказов для оптовых клиентов осуществляется в индивидуальном порядке (любым удобным для Вас способом). Оплата доставки осуществляется по согласованию сторон. Уточнить детали и возможности сотрудничества можно отправив запрос на email адрес: admin@altaibalzam.ru, либо позвонив по телефонам указанным в разделе сайта «контакты».

Сервис отслеживания почтовых отправлений

После того, как заказ был отправлен, Вам на электронную почту придет письмо с датой отправки и Номер-Идентификатором, по которому можно самостоятельно отслеживать путь отправленного Вам заказа или воспользоваться сервисом отслеживания почтовых отправлений находящегося в личном кабинете на нашем сайте. При прохождении посылкой сортировочных пунктов Вам на почту будут приходить электронные письма о её текущем местоположении.

Отмена заказа

Отменить заказ можно по телефону 8-495-137-9297 (в рабочие дни с 06:00 до 18:00 по МСК, звонок бесплатный) или по электронной почте help@altaibalzam.ru, указав номер заказа.

Возврат

Допускается возвращение или обмен не подошедшего или не понравившегося товара, с момента приобретения которого прошло не более тридцати суток. Если продукция, приобретённая в режиме онлайн и относится к разряду «возвратной», вы можете отправить ее любым удобным способом до нашего склада в г. Бийск. Когда товар вернется к нам, мы проверим его качество и вернем вам денежные средства за исключением транспортных расходов.
Для оформления операций по обмену или возврату, нужно позвонить по номеру телефона: 8-495-137-9297 (Пн-Пт 5-18 по МСК). Также, можно отправить сообщение на электронную почту: help@altaibalzam.ru

Как обменять и вернуть товар

Товар подлежит возврату и обмену на протяжении 30 дней с момента его приобретения. Приобретённый товар можно обменять однократно и только на аналог или более дорогостоящий вариант. При этом обмен производится на определённых условиях:

Целостность упаковки не нарушена;
Изделие имеет товарный вид;
Потребительские свойства товара полностью сохранены;
Ярлыки и пломбы имеются в наличии;
Продукция была продана в розницу физическому лицу, а её качество не вызывало сомнений;
Покупатель оплатил все транспортные расходы.

К сведению наших клиентов! Если Вы решили обменять или оформить возврат товара, купленного в режиме онлайн, то стоимость доставки в этом случае рассчитывается в зависимости от места дислокации заказчика, то есть, от адреса, на который доставляется или вывозится заказ. Помимо этого, обязательно учитывается вес посылки.

В случае полной оплаты заказа посылку необходимо забрать до истечения срока хранения. В противном случае посылка возвращается отправителю и транспортные затраты удерживаются из оплаченной суммы. Повторная отправка заказа возможна при условии оплаты транспортных затрат покупателем.